Mentions Légales
Conformément aux dispositions des articles 6-III et 19 de la Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la Confiance dans l’Économie Numérique, nous portons à la connaissance des utilisateurs de l’agence Rihla expériences les informations suivantes.
Éditeur du site
Le site internet Rihla expériences est la propriété exclusive de [Nom de la société], situé à [Adresse complète].
Courriel : [Email de contact]
Téléphone : [Téléphone]
Immatriculation et TVA
Numéro d’immatriculation : [Numéro d’immatriculation]
Numéro de TVA intracommunautaire : [Numéro de TVA]
Responsable de la publication
La responsable de la publication et de l’agence Rihla expériences est Emma SOLE.
Hébergement du site
Le site est hébergé par la plateforme Wix.com Ltd. situé à Tel Aviv, Israël, avec des serveurs situés à travers le monde.
Politique de confidentialité
Chez Rihla expériences, la protection de vos données personnelles est au cœur de nos engagements. Cette politique, conforme au RGPD, détaille nos pratiques concernant la collecte et le traitement des informations pour nos clients européens désirant découvrir le Maroc.
Données collectées
Nous collectons les données suivantes via nos formulaires de contact, demandes de devis, réservations, inscriptions à la newsletter et cookies :
- Identité : Nom, prénom, date de naissance.
- Coordonnées : Email, téléphone, adresse de facturation en Europe.
- Projet de voyage : Dates, préférences, détails des passagers.
- Données techniques : Cookies, mesure d'audience et adresse IP.
Finalités et base légale
Le traitement repose sur l'exécution du contrat (gestion des devis et séjours), votre consentement (newsletter, cookies) ou nos obligations légales (comptabilité en euros). Vos données sont conservées 3 ans pour les prospects et pendant toute la durée légale pour les contrats (10 ans).
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant directement. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Destinataires et sécurité
Vos données sont traitées par notre équipe interne et nos prestataires techniques (hébergeur). Des transferts hors UE peuvent avoir lieu vers le Maroc pour l'exécution de votre séjour. Nous assurons la sécurité via des protocoles de chiffrement et une gestion rigoureuse des accès.
Pour la gestion des cookies, vous pouvez modifier vos préférences via les réglages de votre navigateur ou notre panneau de gestion dédié.
Conditions Générales de Vente
1. Objet du contrat
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de l'agence Rihla expériences et de ses clients dans le cadre de la prestation de services de voyage sur‑mesure. Toute réservation implique l'adhésion pleine et entière du client aux présentes conditions.
2. Description des prestations
Rihla expériences propose des services de conseil, l'organisation de séjours personnalisés au Maroc, et la mise en relation avec des prestataires locaux (hébergements, guides, transporteurs). Les programmes sont élaborés sur‑mesure en fonction des préférences de chaque voyageur.
3. Processus de réservation
- Demande et devis : Un projet est établi suite à nos échanges.
- Validation : Le client valide le devis final par écrit.
- Acompte : Le contrat est conclu lors du versement de l'acompte de [pourcentage]% du montant total.
- Solde : Le paiement du solde doit intervenir au plus tard [nombre] jours avant le début des prestations.
4. Prix et modalités de paiement
Les prix sont calculés en Euros (€) et incluent les frais d'organisation. Les moyens de paiement acceptés sont [moyens de paiement, ex: virement bancaire ou carte bancaire via lien sécurisé]. En cas de retard de paiement, l'agence se réserve le droit de suspendre les réservations.
5. Modification et annulation
Par le client : Tout changement doit être notifié par écrit. Des frais d'annulation s'appliquent selon le délai de prévenance (détails fournis lors du devis).
Par l'agence : En cas d'événements exceptionnels, l'agence proposera des alternatives ou le report du séjour sans frais supplémentaires de service.
6. Responsabilités
Rihla expériences s'engage à sélectionner avec soin ses prestataires. L'agence ne pourra être tenue responsable des dommages causés par la faute du voyageur (perte de document, retard au rendez-vous) ou par le fait imprévisible d'un tiers au contrat.
7. Assurances
Pour voyager au Maroc, il est impératif de disposer d'une assurance assistance et rapatriement. Nous vous conseillons de souscrire un contrat multirisques auprès de [assureur recommandé] couvrant l'annulation et les frais médicaux à l'étranger.
8. Force majeure
Sont considérés comme cas de force majeure les événements indépendants de la volonté des parties : crises sanitaires internationales, catastrophes naturelles, grèves des transports ou instabilité politique majeure rendant le séjour impossible ou dangereux.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus de Rihla expériences (textes originaux, photographies, logos de la marque) sont protégés. Toute exploitation non autorisée à des fins commerciales pourra faire l'objet de poursuites.
10. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit [Droit à préciser]. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera de la compétence exclusive du tribunal de [Tribunal compétent].